[문제정의서] 마을정보 맞춤공유 리빙랩

🧾 문제정의서 v1.0

마을 정보 공유 효율화 리빙랩 (Jeju Village Information Sharing Living Lab)

1. 개요 (Overview)

프로젝트 명: 마을 정보 공유 효율화 리빙랩
목표:
마을 운영진이 마을의 행사·공지·결정사항을 주민에게 효과적으로 전달하고,
주민이 피로감 없이 정보를 확인할 수 있는 SW 기반 커뮤니티 소통 솔루션을 개발한다.

리빙랩의 역할:

• 주민과 운영진이 함께 ‘정보 공유의 어려움’의 진짜 원인을 탐색
• 제주 SW기업이 시민의 의견을 반영해 사용자 친화형 앱/시스템 프로토타입 개발
• 지속 가능한 지역 커뮤니티 정보 플랫폼 모델을 도출

2. 문제 인식 (Problem Recognition)

마을 단위의 정보 전달은 여전히 카카오톡 단체방, 종이 안내문, 입소문에 의존하고 있다.
운영진은 마을 일정을 적극적으로 공유하려 하지만,
주민 입장에서는 과도한 정보량과 관심사와 무관한 내용으로 인해
결국 ‘정보 피로’와 ‘무관심’으로 이어지는 경우가 많다.

“안 보내면 모르고, 다 보내면 안 본다.”
→ 이것이 마을 정보 공유의 딜레마이다.

또한, 앱 기반 플랫폼을 만들어도
“직접 들어가서 확인해야 한다”는 불편함 때문에
활성화되지 못하는 경우가 많다.

3. 문제 정의 (Problem Definition)

“마을 운영진이 다양한 정보를 효율적으로 공유하고,
주민이 관심 있는 정보만 손쉽게 받아볼 수 있는
**맞춤형·비피로형 정보공유 시스템이 부재하다.”

4. 원인 분석 (Root Cause Analysis)

5. 사용자 페르소나 (Target Users)

6. 공략 포인트 (Strategic Focus)

1. ‘선별적 알림 시스템’ 구축
   • 주민이 주제별로 구독·비구독 선택 가능
   • 예: “행사·회의·생활정보·농업정보·공공정책” 등 분류
2. ‘접속하지 않아도 알 수 있는 구조’
   • 앱을 열지 않아도 요약 알림, 음성 알림, 문자 등으로 전달
   • AI 요약형 ‘마을 브리핑’ 기능 도입 가능
3. ‘운영자 자동화 지원’
   • 게시글을 한 번 작성하면 카카오톡/앱/문자에 자동 전송
   • 운영진의 반복노동 감소
4. ‘참여형 피드백 구조’
   • 주민이 공지에 간단히 ‘관심 있음/없음’ 반응 가능
   • 반응 데이터를 기반으로 맞춤형 정보 추천

7. 리빙랩 실험 방향 (Living Lab Strategy)

8. 기술 솔루션 방향 (Potential SW Solutions)

9. 기대 효과 (Expected Outcomes)

10. 핵심 질문 (Key Discussion Points)

1. 주민이 부담 없이 정보를 받아볼 수 있는 최적의 방식은 무엇인가?
2. 운영진 입장에서 공지 발송을 ‘한 번에’ 처리하려면 어떤 기능이 필요할까?
3. 주민의 피로감을 줄이기 위해 정보는 어떤 기준으로 ‘필터링’되어야 할까?
4. 앱을 설치하지 않아도 정보를 전달할 수 있는 기술적 방법은?
5. 이 서비스가 마을 외에도 협동조합, 동네 상점가 등으로 확산될 수 있을까?

11. 다음 단계 (Next Steps)

1. 시민 인터뷰 & 공감지도 작성
   • “언제, 어떤 정보가 부담스러웠나?”
   • “어떤 정보는 꼭 받아야 했나?”
2. SW기업 제안형 솔루션 협의
   • 구독형 알림 구조, 자동요약 기능 등
3. 프로토타입 개발 & 테스트 (3개월)
4. 리빙랩 실험 보고서 및 상용화 계획 수립

작성일: 2025.10
작성자: 제주스퀘어 김나솔
프로젝트명: 마을 정보 공유 효율화 리빙랩
문서버전: v1.0